CUIDAMOS SU MAYOR ACTIVO: SUS CLIENTES

Somos especialistas en relaciones de consumo claras. Hacemos que la letra chica sea grande y transparente para todos los actores del mercado.

“Generamos valor al servicio que entregan nuestros clientes”.

NUESTROS PRODUCTOS

Aportamos estrategias, respuestas y soluciones, basadas en experiencia y resultados.

Nuestros planes de cumplimiento, informes legales y técnicos, análisis de datos, auditorías de procesos en comercio presencial y a distancia (en sus diversas formas), nuestras defensas y representaciones administrativas y judiciales, capacitaciones, charlas y cursos, propuestas e informes sobre modelos de negocios, tienen todos la misma mirada: prevención y mejora continua.

Donde otros solo ven errores, conflictos y problemas, nosotros vemos oportunidades de mejora.

Y porque las personas, al interior y fuera de su empresa, son lo más importante para nosotros, nos enfocamos en protección al consumidor, protección de datos, seguros y comercio electrónico. 

 

El consumidor es el motor y el centro de los negocios. Atraerlo, conservarlo y fidelizarlo por medio de buenas prácticas y al mismo tiempo resguardar a la empresa de riesgos legales es base de nuestra gestión.

 

En las relaciones de negocios actuales, la seguridad y privacidad de los datos tienen un rol clave. Sean B2B o B2C, los protocolos a aplicar deben salvaguardar la información y construir confianza. 


Somos miembros de World Compliance Association. Nos exigimos estar al día en los estándares y tendencias, apoyando la generación de protocolos internos que les permitan a las empresas prevenir y manejar de forma óptima sus riesgos operativos.

Corresponsales Arica a Punta Arenas Phoenix Consultores
Corresponsales Phoenix Consultores SpA

Con eficiencia y personalización de acuerdo a las necesidades de tu negocio. Así trabaja nuestra red de corresponsales altamente calificados, que cubre desde Arica a Punta Arenas, gestionando causas en las áreas relacionadas con Protección al Consumidor.

 

• La forma de acceder a los productos y servicios cambió. El consumidor tiene más claro que nunca qué quiere, cómo lo quiere y cuándo lo quiere. La omnicanalidad toma cada vez más fuerza, pero enfrenta a un consumidor que aún es semi presencial, lo que representa un importante desafío. Ayudamos a conciliar los intereses y prevenir conflictos. Y cuando la prevención no es suficiente, acompañamos en la solución. 

Por eso nuestro servicio incluye auditorías a sus procesos de venta, información y atención a distancia.

Auditorías de e-commerce, sitios web

Sabemos del valor de un ecosistema digital y de su núcleo. Qué información debe contener y cómo debe ser presentada, interactuar y complementarse con apps, redes sociales y campañas de marketing, para cumplir con los estándares legales y comerciales es una de nuestras especialidades.

Los diversos actores del mercado requieren transparencia y precisión para enfrentar los riesgos asumidos para su gestión y operación. Los asesoramos para identificar y entender sus necesidades, y acompañamos en la búsqueda de las mejores alternativas para proteger su mayor inversión: SUS CLIENTES.

NUESTRO ESPÍRITU

En Phoenix evolucionamos en forma constante. Nuestro afán es perfeccionarnos, buscando la excelencia profesional para traspasarla a cada área en que interactuamos con nuestros clientes.

APOYO LEGAL

Anticipamos los riesgos legales derivados de las operaciones de nuestros clientes.

INVESTIGAMOS

Nos adentramos en la operación de nuestro cliente para conocerlo en detalle.

EVALUAMOS

Recogemos datos y experiencias. Analizamos cada caso en forma particular.

AGREGAMOS VALOR

En la cadena de servicio B2B y B2C.

HACEMOS SEGUIMIENTO

A los procesos que detectan mejoras y lo acompañamos en la implementación de la solución.

CAPACITAMOS

Compartimos experiencia y conocimientos con los diversos actores del mercado.

NUESTROS TALENTOS

XIMENA CASTILLO F.

GABRIELA CASTILLO F.

JAVIER CASTILLO F.

GALERÍA DE IMÁGENES

NUESTROS CLIENTES

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